Keď sa na tréningoch pýtame ľudí, čo je pre nich dobrý šéf, odpovede sa dosť líšia. Niekto chce jasné pokyny, niekto voľnosť, niekto uznanie. Po rokoch práce s tímami sme však videli, že pár vecí sa opakuje bez ohľadu na odvetvie, generáciu či veľkosť firmy. Zhrnuli sme ich v rozhovore pre Startitup a tu ich rozvíjame trochu podrobnejšie.
Šesť znakov dobrého šéfa
1. Vie jasne pomenovať ciele, očakávania a smer
Ľudia nepotrebujú dokonalý plán, potrebujú vedieť, kam idú a čo sa od nich čaká. Väčšina konfliktov v tímoch nevzniká zo zlej vôle, ale z toho, že si každý predstavoval niečo iné. Ako presne pomenovať manažérske očakávania rozoberáme v jednej z epizód nášho podcastu Srdce do biznisu.
2. Vytvára prostredie, v ktorom sa ľudia neboja pýtať a priznať chybu
Psychologické bezpečie je jeden zo šiestich princípov nášho prístupu H2O. V tíme, kde sa chyba trestá, sa chyby neprestanú diať. Len sa o nich prestane hovoriť.
3. Neuniká od nepríjemných tém
Komunikuje aj pod tlakom, aj keď nemá všetky odpovede. Práve v ťažkých situáciách líder nemá utekať od ľudí. Vtedy musí zostať s tímom a hovoriť otvorene, hoci by povedal len „neviem, ale zisťujem“.
4. Po konflikte sa k situácii vráti a vysvetlí ju
Každý niekedy vybuchne. Rozdiel medzi dobrým a zlým šéfom nie je v tom, že sa to nestane, ale v tom, čo urobí potom.
5. Nepotrebuje pôsobiť dokonalo
Leadership nie je o hľadaní dokonalosti. Šéf, ktorý vie povedať „toto som pokazil“, dáva tímu povolenie robiť to isté. A tím, ktorý sa nebojí priznať chybu, ju opraví skôr.
6. Je ochotný pracovať na sebe a rozvíjať ľudí
Rozvoj ľudí nie je náklad ani benefit. Trvalo roky, kým to slovenské firmy prijali, a dnes je to práve to, čo odlišuje firmy, kam ľudia chcú chodiť, od tých, odkiaľ odchádzajú.
Veta, ktorá zničí dôveru za sekundu
Ak sa ti nepáči, môžeš ísť.
Dôveru vo firmách väčšinou neničia veľké škandály. Ničia ju skratové reakcie manažérov, ako je táto veta, a hlavne to, čo nasleduje: nič. Nikto sa k situácii nevráti, nikto ju nevysvetlí a napätie sa nabaľuje. Rovnako pôsobí nedostatok integrity, keď manažér nežije to, čo žiada od ľudí, alebo sľubuje veci, ktoré nevie splniť, a zadržiavanie informácií.
Radi hovoríme, že lídri väčšinou rozhodujú najlepšie, ako vedia, na základe zlých informácií. Ak ľudia nedostávajú informácie zhora, prestanú ich posielať aj nahor. A šéf potom rozhoduje o tíme, ktorý vlastne nepozná.
Rovnováha medzi ľudskosťou a výkonom
Dobrý leadership stojí na rovnováhe. Líder má viesť tím k výsledkom, ale nesmie zabudnúť, že pracuje s ľuďmi. Nie je to buď, alebo. Firmy, ktoré to zvládajú, majú výsledky práve preto, že ich ľudia chcú, nie preto, že musia.
Ak si chcete tému vypočuť, v podcaste Srdce do biznisu odporúčame epizódy Štýly vedenia v práci lídra, Ako dávať a budovať dôveru a Ako správne pomenovať svoje manažérske očakávania. Každá má okolo dvanásť minút, akurát na cestu do práce.