Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti TIMAN s.r.o., so sídlom Námestie SNP 16, 974 01 Banská Bystrica, IČO 36005801, DIČ 2020462785, IČ DPH SK2020462785, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 3668/S (ďalej „poskytovateľ“), a objednávateľa pri poskytovaní vzdelávacích, tréningových, poradenských, koučingových a diagnostických služieb (ďalej „služby“).
1. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Služby sa objednávajú na základe písomnej objednávky (e-mailom) alebo podpísanej zmluvy, ktorá vychádza z ponuky poskytovateľa.
- Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom. Ponuka obsahuje rozsah, termín, miesto, cenu a platobné podmienky.
- Pri otvorených (verejných) kurzoch je prihláška záväzná po jej potvrdení poskytovateľom.
2. Cena a platobné podmienky
- Ceny sú uvedené v ponuke bez DPH, ak nie je uvedené inak. K cene sa pripočíta DPH v zákonnej výške.
- Služby sa fakturujú po ich poskytnutí, prípadne podľa dohodnutého harmonogramu. Splatnosť faktúry je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.
- Cestovné, ubytovanie a prenájom priestorov mimo sídla poskytovateľa sa účtujú podľa dohody v ponuke.
3. Zmena termínu a storno
- Objednávateľ môže dohodnutý termín bezplatne zmeniť najneskôr 14 kalendárnych dní pred jeho začiatkom.
- Pri zrušení objednávky 7 až 13 dní pred termínom účtujeme 50 % z dohodnutej ceny, pri zrušení menej ako 7 dní pred termínom 100 % ceny. Náhradník je vždy možný bez poplatku.
- Poskytovateľ môže termín zmeniť z vážnych dôvodov (choroba lektora, zásah vyššej moci). Objednávateľovi ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú cenu.
4. Práva a povinnosti
- Poskytovateľ poskytuje služby odborne, v dohodnutom rozsahu a kvalite, prostredníctvom kvalifikovaných lektorov a koučov.
- Objednávateľ zabezpečí účasť prihlásených osôb, potrebné informácie a súčinnosť, a ak sa služby konajú v jeho priestoroch, aj vhodné podmienky.
- Študijné materiály, metodiky a modelové situácie sú autorským dielom poskytovateľa a nesmú sa bez súhlasu ďalej šíriť.
- Informácie získané počas spolupráce považujú obe strany za dôverné. Výstupy z assessment / development centra a 360° spätnej väzby sa odovzdávajú len dohodnutým osobám.
5. Reklamácie
Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom spoločnosti TIMAN. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na timan@timan.sk bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia služby.
6. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.
7. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Poskytovateľ môže VOP meniť; pre uzavretú zmluvu platí znenie účinné v deň jej uzavretia. Tieto VOP sú účinné od 1. 10. 2026.